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淘宝大战工商总局三大悬疑待解

作者:中国建材贸易网

阿里巴巴旗下淘宝网和国度工商总局之间的“战争”在本周闹得沸沸扬扬,两边你来我往,“口水仗”慢慢进级,激发各界的..

阿里巴巴旗下淘宝网和国度工商总局之间的“战争”在本周闹得沸沸扬扬,两边你来我往,“口水仗”慢慢进级,激发各界的强烈存眷。有报酬电商行业叫屈,以为工商总局的查询拜访本就于法分歧;也有人以为淘宝由于做年夜了所以心态膨胀,不管怎样说其赝品多就是不争的事实。那末,究竟是甚么驱动了这一场史上罕有的平易近企巨子叫板监管部分的年夜事务?

导火索:淘宝正品率被指不足四成

纵不雅整场争斗,作为事务导火索自己的抽样查询拜访已几近被各方“遗忘”在了角落里,但其倒是淘宝第一次“爆发”的首要缘由。

2014年8月到10月,工商总局网监司拜托中国消费者协会展开了收集买卖商品定向监测勾当。此次监测以收集买卖平台、年夜型购物网站为重点监测方针,以电子产物、儿童用品、汽车配件、服装、化装品和农资等为重点监测种类,以高着名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。此次监测共完成92个批次的样品采样,此中有54个批次的样品为正品,正品率到达58.7%,非正品率为41.3%。

从各购物网站的检测成果来看,淘宝网的样本数目散布最多,但其正品率仅为37.25%;三年夜着名B2C平台中,京东的正品率为90%,略高于天猫的85.71%和1号店的80%,同时京东和1号店的非正品均来历于非自营的商家。

据国度工商总局先容,在此次监测中,同一将冒充伪劣产物、翻新产物、非授权正规渠道、含量与宣扬不符产物、无3C认证、非中国内地官朴直品、不合适《消费品利用申明化装品通用标签》要求的产物列为非正品。

在工商总局同日发布的收集买卖平台经营风险警示中,提出了收集买卖平台内易发的四年夜类背法背规题目:一是网店准入把关不严;二是商品信息审查不力;三是发卖行动办理紊乱;四是信誉评价存出缺陷。另外工商总局还称,一些收集买卖平台还存在未能应用内部办理法则进行有用办理、未成立正常的平台内经营者裁减机制、内部数据不透明,背法行动监管难、内部工作职员管控不严等题目。

淘宝还击:工商总局法式背规

1月27日,淘宝官方微博颁发了一名80后淘宝网运营小二的公然信,直接就这份陈述所存在的法式性题目向工商总局网监司司长刘红亮“开炮”。

这份名为《一个80后淘宝网运营小他心声——刘红亮司长:您背规了,别吹黑哨!》的公然信称,“我们接管神一样的存在,但我们看不懂的是,多次抽检和陈述中,分歧的尺度和神一样的逻辑”,并列出数点来由还击工商总局的抽样陈述,包罗两次抽检中,很多卖家并没有收到抽检成果通知,也没有奉告当事人有申请复检的权力,就直接向社会公然,明显背背了《畅通范畴商品质量抽查查验法子》第17条的划定等。

淘宝的“还击”获得了良多电贸易界人士的承认。

一名阿里巴巴团体高层人士在接管《经济参考报》采访时暗示,依照工商总局2012年发布的《畅通范畴商品质量抽查查验法子》等相干文件,工商机关抽检商品参照的是国度或处所的强迫性尺度,而一个商品是否是正品,则是企业尺度,是两种完全分歧的概念。如工商总局将非授权正规渠道也算到非正品的统计范围中,但这是商家供给链的题目,并不是产物自己的题目,不克不及鉴定为非正品。

中国电子商务协会政策法令委员会副主任阿拉木斯告知记者,我国现行法令中应当没有对“正品”下过精确界说,是以此次抽检纯真地把所有样品的成果划分为“正品”和“非正品”是于法无据的,非正品的规模划得过年夜,很轻易让人有一种赝品横行的感受。另外,淘宝是一个C2C平台,将其和良多B2C的平台放在一路比力,是没有参考价值的。两种分歧平台的管控、流程都纷歧样,就如同非要把一个郊区的集贸市场的产物查验成果和王府井百货年夜楼的产物检测成果放在一路比,若是非要对照淘宝的赝品率,应当拿去和EBAY比力更加科学。如许的检测手段有误导公家的嫌疑,会阻碍行业成长。

阿拉木斯还说,再有就是抽检样品其实过少,例如某电子商城的样品只有一件,就下了其及格率为0%的界说,而某电商只有3件样品,就得出其100%及格率的结论,这实在站不住脚,真要查询拜访,应当抽取不异数目和不异种类的产物进行比力。

对此,工商总局有关带领在当日下战书回应称,本次抽查是由工商总局拜托第三方机构展开的,第三方去抽检几家,抽检甚么,他们有他们的工作方案,但全部进程是公道合规的。数据其实不是为了反应电商整体赝品情况有多差,而仅仅是一次抽查成果的数据,不克不及过度解读。

工商总局新闻讲话人于法昌当日晚进一步暗示,增强收集市场监管是工商总局的法定职责,其收集商品买卖监管司一向秉持依法行政的原则展开收集市场监管法律工作。于法昌说,相干法令律例在付与工商机关市场监管职责的同时,也付与工商机关依法展开市场查抄、商品质量监测等监管权限。收集买卖商品定向监测是评估市场风险、警示背法经营的主要工作体例。他还暗示,收集市场需要在规范中成长,在成长中规范。工商机关将一如既往依法增强收集市场监管,峻厉冲击背法背规经营,切实保护收集市场秩序和消费者正当权益。

烽火进级:《白皮书》VS正式投诉

28日,国度工商总局表露了半年前针对阿里巴巴团体召开的行政指点座谈会的会议记实,指出阿里系收集买卖平台存在多个凸起题目,并称其“要守住底线,降服狂妄情感”,“从自我沉醉状况中苏醒过来”。作为回应,淘宝官方微博颁发声明,称工商总局刘红亮司长在监管进程中的法式掉当、情感法律的行动,用毛病的体例获得一个不客不雅的结论,并决议正式投诉。

工商总局称,那时为了不影响阿里系上市前的工作进展,行政指点座谈会之内部封锁的情势进行,但此刻“鉴于今朝监管形式,为廓清各种认知”,才将这份会议记实表露出来。而这份名为《关于对阿里巴巴团体进行行政指点工作环境的白皮书》指出,阿里系收集买卖平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、发卖行动办理紊乱、信誉评价存出缺陷、内部工作职员管控不严等五年夜凸起题目。

在良多业内专家看来,这五项题目恰好都是阿里巴巴的“痛点”。《白皮书》绝不留情地警告阿里巴巴“在法令眼前没有特别市场主体,阿里要有底线意识,降服狂妄情感”。

值得一提的是,这些题目在此前工商总局发布的收集买卖平台经营风险警示上均有说起,但加倍具体,如在“一些收集买卖平台工作职员涉嫌向涉嫌背法经营者泄漏相干信息,使相干商品信息被删除,造成监管部分查处工作被动”这一风险上,《白皮书》进行了具体表露,称“最近几年来,工商总局摆设查处淘宝网上易制毒化学品、冒充东阿阿胶和网购商品抽检等专项使命时,当工商部分向淘宝网供给背法网店信息后,发现存有背法行动的网店商品信息年夜部门被提早删除(下架),淘宝网工作职员涉嫌提早向背法网店泄漏相干信息,造成工商部分查处工作被动。”

对此,淘宝官方微博也就激发两边烽火的抽样数据颁发声明,称“一个跨越十亿件商品的新经济平台需要的办事是传统的买卖市场完全没法对比的,这对今天的监管提出了更高的要求,特别需要监管部分晋升对分歧类型的新经济平台的办事程度和能力。这方面热切期盼监管部分入驻淘宝,并愿意全力共同”,但同时“否决不作为、乱作为、恶作为”。淘宝声明称,针对工商总局收集监管司司长刘红亮在监管进程中的法式掉当、情感法律的行动,用毛病的体例获得的一个不客不雅的结论,对淘宝和对中国电子商务从业者造成了很是严重的负面影响,决议向国度工商总局正式投诉。

消声匿迹?背后仍存三年夜疑问

记者发现,28日晚间,淘宝网官方微博上的《一个80后淘宝网运营小他心声——刘红亮司长:您背规了,别吹黑哨!》公然信已被删除,而《关于对阿里巴巴团体进行行政指点工作环境的白皮书》一文也于下战书在工商总局的首页上消逝。

一场大张旗鼓的“口水仗”看似消声匿迹。不外,其背后仍有三年夜疑问待解。

一是淘宝为什么有叫板监管机构的底气?

大都市场人士以为,是阿里巴巴复杂的财富范围给了他们自傲,加上淘宝历来喜好打着立异贸易模式的招牌“横行”市场,天然就发生了对监管嗤之以鼻的情感。有专家戏称取得过总理接见的企业就是纷歧样,并称淘宝在争辩中的逻辑是:赝品题目不是我们能解决的,需要法律部分你们来解决,我们是史无前例的年夜市场,和你们之前监管的小企业没法比,你们不听总理的话立异监管体例,反而用旧思惟乱批示,不作为、乱作为、恶作为,我也不怕把工作闹年夜,果断投诉你们,谁怕谁?

如斯公然“叫板”监管部分,淘宝并不是第一家。最近几年来,愈来愈多的市场主体,感觉遭到当局监管部分的不得当作为,而激发不公道待遇时,都勇于“自告奋勇”。有业内助士以为,企业“叫板”监管部分,并不是企业愈来愈年夜胆,无妨把它看做是一种前进。当局部分不再是占有完全强势的位置,能随便“发号出令”;企业也不再是对办理部分的决议“唯唯诺诺”,而是争夺同等对话的权力。

二是工商总局是不是针对淘宝“选择性法律”?

对此,工商总局公然回应称采样是由第三方而非工商总局直接进行的,所以不存在针对哪一家平台的题目。有专家告知记者,单就成果自己而言,确切存在不当的地方,例如抽样法式的科学性和公道性。可是,此次抽样更多仍是针对市场背法线索查询拜访的一个成果,作为将来法律的根据,这个行动自己仍是为了保护市场正常的秩序和消费者的权益,是以不该过度求全谴责工商总局是在阻碍行业成长。

三是淘宝网赝品的环境到底若何?这才是消费者最关心的题目。

良多消费者在接管记者采访时都暗示,淘宝上售假等题目年夜家都是“心领神会”的,实在良多时辰按照商品价钱就可以判定出来究竟是不是正品,还有良多是知假买假的环境,也是知足了分歧的需求。

对这个题目,工商总局在2014年《关于对阿里巴巴团体进行行政指点工作环境的白皮书》中称:淘宝网、阿里巴巴平台网店发卖的商品或供给的办事存在年夜量加害他人注册商标专用权、商品质量分歧格、无正当入口来历证实、国度明令制止发卖、传销等类型的商品信息,假烟、假酒、高仿手机、化名牌包、假证、封建迷信与赌钱用品、风险公共平安的物品、管束刀具、窃听器材等年夜量存在。平台创办方对平台内商品信息的进入审查、平常监测、背规措置不到位,在处置权益受损者维权诉乞降监管部分的法律协查时门坎偏高、效力低下。涉嫌在明知、应知、居心或过掉等环境下为无照经营、商标侵权、子虚宣扬、传销、消费侵权等行动供给便当、实行前提。

而作为回应的淘宝官方声明却并未正面回应此事,仅称本身也是赝品这个阶段性题目的受害者而不是受益方,将来将“继续虚心听取各方定见,晋升本身的打假程度,可是同时发现底子不克不及凭一己之力真正解决线上线下共生的赝品题目”。

多位业内助士暗示,明显淘宝在赝品是不是真如工商总局所述之泛滥这个焦点题目上是理亏的,可是其更多地把题目转嫁到工商总局身上,称他们应当立异监管,有顾摆布而言他的嫌疑,更主要的是,淘宝网的声明始终针对工商总局网监司司长小我,更是有掉偏颇。

另外,专家还提示,消费者经由过程收集买卖平台采办商品或接管办事,正当权益遭到侵害时是有法可依的。新修订的《消费者权益庇护法》第四十四条划定,消费者可以向发卖者或办事者要求补偿,收集买卖平台供给者不克不及供给发卖者或办事者的真实名称、地址和有用联系体例的,消费者也能够向收集买卖平台供给者要求补偿;收集买卖平台供给者做出更有益于消费者的许诺的,该当实行许诺。收集买卖平台供给者补偿后,有权向发卖者或办事者追偿。收集买卖平台供给者明知或应知发卖者或办事者操纵其平台损害消费者正当权益,未采纳需要办法的,依法与该发卖者或办事者承当连带责任。

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